EL ALCALDE MAMDANI Y EL DCWP DEMANDAN OPERADOR DE GRÚA ABUSIVO POR TARIFAS BASURA, SOBRECARGOS A LOS CLIENTES Y OTRAS PRÁCTICAS ILEGALES

El alcalde Mamdani y el comisionado Levine prometen una restitución completa a los neoyorquinos estafados por Instant Recovery Towing

NUEVA YORK – Hoy, el alcalde Zohran Kwame Mamdani y el Departamento de Protección al Consumidor y al Trabajador de la Ciudad de Nueva York (DCWP) anunciaron una demanda contra Instant Recovery Corp., un operador de grúas con sede en El Bronx, por presunta participación en prácticas abusivas y violación reiterada de la ley municipal.

Tras recibir un gran volumen de quejas, el DCWP inició una investigación que concluyó que Instant Recovery cobraba sistemáticamente tarifas ilegales, sobrefacturaba a los clientes y utilizaba otras tácticas ilegales para explotar a los neoyorquinos.

“Las grúas suelen encontrarse con los neoyorquinos en sus peores momentos, después de un accidente o una avería”, dijo el alcalde Mamdani. “En lugar de ofrecer ayuda, empresas como Instant Recovery se han aprovechado de las personas cuando más la necesitan, extorsionándolas con precios abusivos, tarifas ocultas y cargos coercitivos. Hoy, contraatacamos, exigiendo una indemnización completa para cada neoyorquino perjudicado y dejando claro a todo el sector: si se aprovechan de nuestros vecinos e ignoran la ley, los haremos responsables”.

DCWP busca la restitución completa para los consumidores afectados, sanciones civiles por más de mil infracciones y la revocación de la licencia de grúa de la compañía. La semana pasada, DCWP también llevó a cabo una campaña de cumplimiento normativo, emitiendo advertencias a más de 300 operadores de grúas en toda la ciudad para reforzar el cumplimiento de las leyes de remolque y arranque.

“El patrón de comportamiento abusivo de Instant Recovery, consistente en tarifas falsas, exigencias de solo efectivo y negativa a proporcionar recibos, es exactamente el tipo de abuso al consumidor que esta administración no tolerará”, declaró la vicealcaldesa de Justicia Económica, Julie Su. “Estamos llevando este caso sin temor ni favoritismo y luchando por devolver cada dólar adeudado a los neoyorquinos”.

“Desde las tarifas de plataforma rodante y remolques especiales hasta los cobros excesivos por almacenamiento y entrega, Instant Recovery trató la ley como opcional”, declaró el comisionado Sam Levine. “Nuestra demanda alerta a toda la industria: DCWP está observando y actuará”.

Detalles del caso

Instant Recovery opera desde noviembre de 2024, principalmente en el Bronx. DCWP recibió un gran número de quejas de consumidores casi inmediatamente después de que la empresa comenzara a operar, incluyendo:

Cobraron más de lo legalmente permitido por cargos de remolque, entrega y almacenamiento.
Realizaron remolques ilegales.
Obligaron a los consumidores a pagar en efectivo.
Se negaron a proporcionar recibos.
Acciones del DCWP para Combatir las Tarifas Injustas
 

Bajo la Orden Ejecutiva 09 del alcalde Mamdani, el DCWP ha liderado una ofensiva en toda la ciudad contra las tarifas injustas que inflan los costos para los consumidores y perjudican a los negocios honestos.

En enero, la Administración Mamdani emitió una norma definitiva que prohíbe a los hoteles cobrar tarifas excesivas por "destino" o "resort" y prohíbe las retenciones ocultas en tarjetas de crédito. El DCWP también presentó una demanda histórica contra la empresa de instalación de paneles solares Radiant Solar y su propietario por engañar a los consumidores e incorporar "tarifas de distribuidor" no reveladas, solicitando millones en multas civiles y restituciones.

Tras el lanzamiento de la iniciativa anual de Preparación de Impuestos Gratuita de la Ciudad, el DCWP inició una redada en toda la ciudad contra preparadores de impuestos remunerados para garantizar el cumplimiento de las leyes que prohíben los cobros excesivos ilegales y las tarifas ocultas. La agencia también continuó con sus acciones de cumplimiento "Febrero sin Tarifas" dirigidas a las agencias de empleo abusivas.

El DCWP continuará aplicando medidas de control agresivas en todos los sectores para erradicar las tarifas injustas y proteger a los trabajadores neoyorquinos.

Servicios de Grúa en la Ciudad de Nueva York

El DCWP otorga licencias a empresas que realizan remolques no consentidos, incluyendo vehículos:

Bloquean entradas privadas.
Están estacionados en propiedad privada, incluyendo estacionamientos privados.
Quedan inmovilizados tras un accidente.
Son robados, abandonados o averiados.
Los consumidores cuyos vehículos sean remolcados en estas circunstancias deben verificar el estado de la licencia de la compañía en línea o llamar al 311 para confirmar que el operador tenga licencia. Encontrará información adicional en la Guía de Servicios de Remolque del DCWP.

Los vehículos también pueden ser remolcados por agencias gubernamentales, como el Departamento de Policía de Nueva York (NYPD), el alguacil municipal o el sheriff. La información sobre vehículos remolcados por las fuerzas del orden está disponible a través del Departamento de Finanzas de la Ciudad de Nueva York.

El DCWP regula el Programa de Remolque Dirigido por Accidentes (DARP) y el Programa de Remolque Rotativo (ROTOW) de la Ciudad, que supervisan los remolques por accidentes, abandonos y bloqueos de accesos. La agencia también otorga licencias a empresas que inmovilizan vehículos en propiedad privada. Los consumidores pueden verificar la licencia de una empresa de inmovilización o presentar una queja visitando nyc.gov/dcwp  o llamando al 311.